La non-discrimination à l'accès au logement - 2 heures

Etre non-discriminant dans l'exercice de sa profession doit être une évidence ! Le professionnel de l'immobilier est l'un des acteurs de la lutte contre les discriminations à l'accès au logement.

Aussi, dans le cadre d’une relation à valeur ajoutée avec chacun de ses clients, gage de pérennité pour l'agence, le professionnel de l’immobilier doit garantir le principe de non-discrimination.

Pour y parvenir, tous les métiers de l'immobilier (transaction, location et gestion locative, syndic, marchand de listes) doivent se former !

OBJECTIFS

• Comprendre les règles éthiques et déontologiques en milieu professionnel
• Rappeler de manière argumentée et proactive que la lutte contre les discriminations est une priorité pour les professionnels de l’immobilier

FINALITÉS OPÉRATIONNELLES VISEES

• Identifier le risque de discrimination et prévenir les clients face à des prescriptions discriminatoires
• Adopter les bonnes pratiques dans l’exercice de votre profession en sécurisant la relation client

CONTENU PÉDAGOGIQUE

• Rappel de l’obligation de formation
• La charte relative à la lutte contre la discrimination
• Rappels des règles éthiques et déontologique professionnelles
• Le cadre juridique
• Le respect des documents et renseignements susceptibles d’être réclamés au locataire et/ou à son garant listés dans le décret de la loi ALUR
• Les responsabilités des agences immobilières
• 8 étapes pour louer sans discriminer et conseils rédactionnels
• Comment réagir face aux demandes discriminatoires
• Cas pratiques

MODALITES ET DELAI D’ACCES

Formation ouverte et/ou à distance (FOAD) : Modalités d’accès communiquées par email suivant l’inscription sur la plateforme de formation

Accès individuel / inter-entreprise : Accès au module de formation sous 48h maximum après activation par nos services – Accès libre 24h/24 et 7j/7 sur une période de 6 à 12 mois maximum

Accès intra-entreprise : Délai et accès « sur mesure » à convenir et déterminé selon le nombre de participants et le planning de l’entreprise

BOITE A OUTILS PEDAGOGIQUES

• Diffusion d’un support pédagogique interactif alliant des exposés théoriques et des apports pratiques, accompagné le cas échéant de documents supports, le tout favorisant l’engagement du participant pour un ancrage optimal des enseignements
• Contenu rédigé par des formateurs – consultants disposant d’une expérience professionnelle significative et d’une expérience de formation, maîtrisant parfaitement la discipline enseignée

MODALITES D’EVALUATION

Evaluation sommative des acquis de la formation consistant en un questionnaire dont le taux de réussite doit excéder un seuil minimum de 70%

PUBLIC

Professionnel de l’immobilier débutant ou confirmé

Formation permettant d’obtenir les heures de formation justifiant des compétences indispensables pour le renouvellement des cartes professionnelles

PREREQUIS

Aucun prérequis spécifique n’est exigé

ACCESSIBILITE

Possibilité d’accès aux personnes en situation de handicap – pour connaître les modalités vous permettant de suivre la formation dans les meilleures conditions, contacter notre référent handicap : Madame Anita ANDREOTTI – anita.andreotti@essyca.com